傳統(tǒng)百貨業(yè)需要告別傳統(tǒng)
中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)*新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年全國101家會(huì)員企業(yè)經(jīng)營面積同比減少6.6%.對(duì)于一些地區(qū)出現(xiàn)百貨店關(guān)門的現(xiàn)象，有人稱之為“閉店潮”，并稱這意味著百貨業(yè)頹勢(shì)盡顯。
的確，當(dāng)前百貨店面臨不少困難。電子商務(wù)的發(fā)展快速?zèng)_擊著傳統(tǒng)的百貨業(yè)，2014年全國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)27898億元，同比增長近五成。而中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)101家會(huì)員企業(yè)年度經(jīng)營統(tǒng)計(jì)顯示，2014年除銷售額同比增長外，其余各項(xiàng)指標(biāo)均為負(fù)數(shù)，形勢(shì)確實(shí)嚴(yán)峻。
然而，這并不能說明中國的百貨業(yè)態(tài)已經(jīng)走到盡頭。事實(shí)上，在中國百貨業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)的企業(yè)中，大多為傳統(tǒng)百貨業(yè)態(tài)，這些商店閉店有多種原因，有的是精簡轉(zhuǎn)型，有的是調(diào)整渠道戰(zhàn)略，也有的是重新布局。不可否認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，傳統(tǒng)百貨業(yè)需要告別傳統(tǒng)，以應(yīng)對(duì)新的發(fā)展環(huán)境。
事實(shí)上，實(shí)體店也正在發(fā)生改變?，F(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)百貨店的需求與過去已經(jīng)完全不同，人們不再需要去一家店里買大到家用電器、小到針頭線腦的“百貨”，因此百貨店的定位也在與時(shí)俱進(jìn)。北京百貨大樓不僅在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，還探索“去百貨化”，發(fā)展休閑購物的購物中心模式。一些國際著名的百貨店也在做著新的嘗試，如美國梅西百貨試水折扣店，沃爾瑪不惜重金投向電商領(lǐng)域。我們不必為傳統(tǒng)百貨業(yè)的萎縮而過分擔(dān)憂，如同今天城市里已經(jīng)不再需要貨郎擔(dān)一樣，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)被新業(yè)態(tài)取代是時(shí)代發(fā)展的必然。
如今，體驗(yàn)正成為實(shí)體店經(jīng)營的重點(diǎn)。更多的大型商場增加了新內(nèi)容，包括與顧客互動(dòng)的體驗(yàn)，還有如餐館、電影院、小畫廊、產(chǎn)品展示中心，甚至還多了烘焙教室等等。強(qiáng)化體驗(yàn)，創(chuàng)新經(jīng)營，讓實(shí)體店找到了生存的價(jià)值。很多實(shí)體店同時(shí)也在向線上發(fā)展，拓展和創(chuàng)新著自己的生存空間。
值得關(guān)注的是，移動(dòng)互聯(lián)飛速發(fā)展開啟了零售業(yè)態(tài)革命性的變化。從某種意義上講，這是實(shí)體店發(fā)展的機(jī)遇。當(dāng)移動(dòng)客戶端的應(yīng)用越來越普遍時(shí)，人們開始拿著手機(jī)走進(jìn)各種實(shí)體經(jīng)營場所，同時(shí)體會(huì)消費(fèi)的便利與互動(dòng)的服務(wù)。盡管商品價(jià)格在很大程度上決定著人們購物形式的選擇，但良好的體驗(yàn)和即時(shí)性需求同樣影響著人們的購物行為。
求新求變是永恒的發(fā)展趨勢(shì)，零售企業(yè)經(jīng)營固守傳統(tǒng)思維方式必將被時(shí)代淘汰。今天百貨業(yè)需要加載新的功能，同時(shí)卸載舊包袱后，敲擊“重啟鍵”，用創(chuàng)新的理念尋找發(fā)展的空間。告別傳統(tǒng)的百貨業(yè)，正在與網(wǎng)店、專賣店、便利店等多種業(yè)態(tài)共融并進(jìn)，構(gòu)成中國零售業(yè)的新生態(tài)。
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